Destek

Müşteri memnuniyetinin önemli göstergelerinden birinin destek kalitesi olduğunun bilinci ile hareket etmekteyiz.

Bu amaçla, her bir müşterimize bir proje yöneticisi atanmaktadır.

Proje yöneticisinin temel görevi, müşterimizin ortam ve ihtiyaçlarını anlamak, sistemin demo aşamasından hayata geçirilmesine kadar ve sonrasında gerçek ortam taleplerine cevap verecek şekilde müşterimizin yanında olmaktır. Sistem eğitimleri, destek talepleri proje yöneticisi tarafından karşılanır, gerektiğinde merkez ekip ile iletişime geçerek hızlı bir şekilde çözüm oluşturulmasını sağlar.

Müşterilerimize, aylık olarak karşılanan destek talepleri ile ilgili raporlama yine proje yöneticisi tarafından yapılır.

Morvera Satınalma Sistemi kullanmaya başlayan müşterilerimiz için destek@morvera.com adresinden 7/24 destek verilmektedir.

Telefon ile destek verilemeyecek konularda müşteri ziyareti yapılarak destek talepleri karşılanmaktadır.